История турагента: мой самый «забойный» турист

Баба Лена — 89-летняя жительница Красноярска, которая вот уже семь лет активно путешествует по миру, в одночасье стала героиней социальных сетей и российских СМИ. Эта история восхитила и вдохновила многих людей…

В череде трудовых будней бывают такие клиенты, которые запоминаются особенно ярко. Портал TRN попросил турагентов поделиться случаями из своей практики и рассказать о самых нестандартных туристах.

Возраст путешествиям не помеха

На самом деле туристы-оптимисты в возрасте не такой уж редкий случай. Наши эксперты поведали некоторые истории о своих любимых клиентах.

«Веселые девчата, заветные подруги…»

Наталия Иванченко, директор «МАКСИ ТРЕВЕЛ» (г. Железнодорожный):

«Среди моих клиентов есть подруги, которые дружат больше 50 лет. Летают на отдых дважды в год — один раз на дальние курорты, вторая поездка — поближе, в Европу. Сейчас им уже за 80. Причем реально копят пенсию, работают в регистратуре поликлиники. Главное условие — эконом-туры, чтобы деньжат скопленных хватило. И как-то раз в Таиланде, при выезде из отеля, портье помог им вынести чемоданы. А они, видимо, забыли дать чаевые или решили, что о них позаботятся до конца. Со спокойной совестью сели в автобус, доехали до аэропорта, где обнаружили, что чемоданы с ними не приехали. Пришлось вприкуску с валокордином искать такси, ехать обратно в отель. Чемоданы стояли у места отправки автобусов. Ну, а потом в самолете от нервного напряжения, или климата, или усталости от длительного перелета, у одной из путешественниц так отекли ноги, что помощник командира разрезал ей босоножки, иначе бабушка даже ходить не могла.

Кстати, в каждую поездку они обязательно берут с собой бутербродики с копченой колбаской, еще какую-то провизию, полчемодана точно!»

Директор турагентства «Магия путешествий» Ирина Сидина:

«У меня есть три клиентки — бабушки, которые всё время путешествуют втроём. Одна 1953 года рождения, другая — 1943, третья — 1948. Тоже копят пенсию и путешествуют 2 — 3 раза в год, всегда выбирают очень бюджетные варианты и на полном позитиве „вперёд“. Как правило, оправляются на отдых минимум на 15–18 дней. Только вот на днях вернулись из Турции, на обратном пути, откуда их ждал приятный сюрприз. ТО » Пегас» за день до их возвращения пересадил их в бизнес-класс, я сначала волноваться начала, думаю «за чей счёт такой банкет», но в «Пегасе» сказали, что это комплимент. Ну и, конечно, — для них это было полной неожиданностью, они долго поверить не могли что это с ними происходит. Туристки естественно никогда не летали бизнес — классом, когда они мне это рассказывали, в глазах были слезы, от счастья, — столько в их словах было эмоций, радости. Этот полет увенчал весь их отдых. Вот хотела «Пегасу» благодарность написать (не успела ещё). Это такое счастье, когда твои туристы вот с прекрасными эмоциями возвращаются с отдыха, спасибо оператору».

Директор агентства «Реальный мир» Алина Чикина:

«Очень запомнились два друга — 1937 и 1942 года рождения! Объехали всю Азию, больше всего любят Паттайю. Оба работают, несмотря на возраст! Когда имеешь дело с такими туристами, воспринимаешь их как яркий пример того, что не только любви все возрасты покорны, но и всему миру!»

Про любовь

Бывают туристы, которым трудно обойтись без приключений, как правило, агентства не остаются в стороне и переживают все события со своими героями-клиентами. Таких путешественников забыть невозможно.

Наталия Иванченко, директор «МАКСИ ТРЕВЕЛ» (г. Железнодорожный)

«У нас был случай, когда 18-летний юноша, будучи в составе большой туристической группы, в Барселоне влюбился в местную девушку и перед днём отъезда пропал из отеля. Группа уехала, руководитель остался искать пылкого влюбленного, в ужасе звонил мне в агентство, чтобы держала руку на пульсе и смогла перезаказать билеты, как только найдут беглеца. В итоге все завершилось благополучно: юный романтик был найден на следующий день, в целости и сохранности вернулся домой. Однако всё же был нарушен визовый режим, а любовь как-то быстро „перегорела“, продолжения не случилось. Но эта история нам запомнилась, так как переживали всем офисом, допоздна сидели на работе, сочувствовали участникам.

Ещё один романтический эпизод. Девушка познакомилась с американцем и решила с ним отдохнуть в Риме. Поскольку ей на тот момент было 17 лет, пришлось маму взять с собой в это путешествие. И эта пара — мама с дочкой — запомнилась тем, что у них решительно всё с этой поездкой шло наперекосяк. Апогеем истории стал раскрывшийся чемодан с вывалившимися на пол аэропорта вещами! И это в момент, когда они обе, задыхаясь, бежали на посадку, сильно при этом опаздывая. В этой истории мама проявила себя как настоящая оптимистка и железная леди. Не давая дочери впасть в истерику, перевязала чемодан поясом от халата, погрузила всех в самолет, благополучно довезла до жениха. Хэппиэндом можно считать свадьбу, которую сыграли, как только дочери исполнилось 18».

Евротур

Подчас, турист бросает агенту вызов своим непростым запросом. Клиент, разбудивший профессиональный интерес, также не забывается никогда. Вызов принят, для настоящих профессионалов нет ничего невозможного!

Директор агентства «Реальный мир» Алина Чикина:

«Одним из таких ярких примеров этого лета была семья из пяти человек, которые не летают. Иными словами самолёт как транспорт не рассматривается ими в принципе. Длительность отпуска (30 дней) позволяет перемещаться на поездах. На первый взгляд, ничего сложного — забронируем железнодорожные билеты в Европу и всё. Но, клиенты хотели не просто поехать из пункта, А в пункт Б и вернуться, нужно было организовать путешествие по разным городам Европы и включить в него две недели пляжного отдыха. Тур мы „собрали“ очень интересный. Маршрут получился Москва-Верона-Венеция-Рим-Милан-Париж-Барселона-Париж-Москва. „Внутри“ маршрута были организованы все трансферы и экскурсии по городам Италии, а также в Париже. Пляжный отдых прошел на побережье Испании. Туристы вернулись очень довольные и в следующем году планируют повторить Евротур, но уже по другим маршрутам».

Все эти истории подтверждают, что работать в туризме (хоть временами бывает и нелегко) безумно интересно. Помогать осуществлять чью-то мечту, дарить впечатления и незабываемые эмоции, сложная, но благородная задача. К тому же, в туризме всегда есть место чуду…

Спасибо, коллеги, за ваши удивительные рассказы! Ждем новых ярких историй!

Источник: trn-news.ru

37 комментариев

  1. My spouse and I stumbled over here by a different web address and thought I should check things out.
    I like what I see so now i am following you. Look forward to looking over your web
    page for a second time.

  2. Hi there this is kinda of off topic but I was wanting to know
    if blogs use WYSIWYG editors or if you have to manually
    code with HTML. I’m starting a blog soon but have no coding expertise
    so I wanted to get advice from someone with experience.
    Any help would be enormously appreciated!

  3. I couldn’t refrain from commenting. Well written!

  4. We stumbled over here coming from a different web address and thought
    I might as well check things out. I like what I see so now i’m following you.

    Look forward to exploring your web page repeatedly.

  5. It’s in point of fact a nice and useful piece of
    information. I am happy that you just shared this useful info
    with us. Please stay us informed like this. Thank you for sharing.

  6. I don’t even know the way I ended up here, but I believed this submit was once great.
    I don’t know who you’re however certainly you’re going to
    a famous blogger in case you aren’t already.

    Cheers!

  7. Hello there! I know this is kinda off topic but I was wondering which blog platform are you
    using for this website? I’m getting tired of
    Wordpress because I’ve had problems with hackers and I’m looking at alternatives for another platform.
    I would be awesome if you could point me in the direction of a good platform.

  8. Howdy! This is my first visit to your blog! We are a
    group of volunteers and starting a new project in a community in the same niche.
    Your blog provided us beneficial information to work on.
    You have done a marvellous job!

  9. Please let me know if you’re looking for a article author for your blog.
    You have some really good articles and I feel I would be a
    good asset. If you ever want to take some of the load off, I’d absolutely love to write some content for your blog in exchange for a link back to mine.
    Please send me an e-mail if interested. Regards!

  10. Hello, every time i used to check weblog posts here early in the dawn, as i like to
    learn more and more.

  11. Excellent blog post. I absolutely love this site. Stick with it!

  12. Right here is the right website for anyone who would like to find out about this topic.
    You realize so much its almost hard to argue with you (not that I really would want
    to…HaHa). You certainly put a new spin on a subject which has been discussed for a
    long time. Wonderful stuff, just great!

  13. I love it when individuals come together and share ideas.
    Great site, keep it up!

  14. Hi there, I want to subscribe for this blog to obtain hottest updates, thus where can i
    do it please help.

  15. Thanks to my father who informed me regarding this webpage,
    this blog is genuinely amazing.

  16. Hey there, I think your site might be having browser compatibility issues.
    When I look at your website in Safari, it looks fine but when opening in Internet Explorer, it has some overlapping.
    I just wanted to give you a quick heads up!
    Other then that, wonderful blog!

  17. Pretty nice post. I just stumbled upon your weblog and wished to
    say that I have really enjoyed surfing around your blog posts.
    In any case I will be subscribing to your feed and I hope you write again very soon!

  18. When I originally commented I clicked the «Notify me when new comments are added» checkbox and now
    each time a comment is added I get several e-mails with the same comment.
    Is there any way you can remove me from that service? Bless you!

  19. I think this is one of the most vital information for me.
    And i’m glad reading your article. But want to remark on some general things, The website
    style is ideal, the articles is really excellent : D. Good job,
    cheers

  20. I was excited to discover this web site. I need to to thank you
    for ones time due to this wonderful read!! I definitely savored every bit of it and
    I have you saved as a favorite to look at new things on your website.

  21. Its like you read my mind! You seem to know so much about this, like you wrote
    the book in it or something. I think that you could do with a few pics to drive the message home a
    little bit, but instead of that, this is wonderful blog.
    A fantastic read. I’ll certainly be back.

  22. Hi! I’m at work browsing your blog from my new iphone 4!
    Just wanted to say I love reading your blog and look forward to all your posts!
    Carry on the superb work!

  23. Yes! Finally someone writes about smart phone.

  24. Heya i am for the primary time here. I found this
    board and I in finding It really helpful & it helped me out a lot.
    I hope to offer one thing back and help others such
    as you aided me.

  25. I’m not that much of a online reader to be honest but your blogs really nice, keep it up!

    I’ll go ahead and bookmark your site to come back later.
    All the best

  26. What’s Taking place i’m new to this, I stumbled upon this I have discovered It absolutely helpful and it has aided me
    out loads. I am hoping to contribute & help other customers like its helped me.
    Good job.

  27. Hi this is kinda of off topic but I was wondering if
    blogs use WYSIWYG editors or if you have to manually code with HTML.
    I’m starting a blog soon but have no coding know-how so I wanted to get guidance from someone with experience.
    Any help would be greatly appreciated!

  28. Very great post. I simply stumbled upon your weblog and wished
    to say that I have truly loved surfing around your blog posts.
    In any case I will be subscribing in your rss feed and I
    hope you write again soon!

  29. Hey there! Someone in my Myspace group shared this site with us so I came to check it out. I’m definitely loving the information. I’m bookmarking and will be tweeting this to my followers! Excellent blog and excellent design and style.|

  30. I visited several sites except the audio quality for audio songs current at this website is truly excellent.|

  31. Excellent blog post. I certainly appreciate this website.

    Keep writing!

  32. Simply wish to say your article is as astonishing. The clarity
    in your post is simply great and i can assume you’re an expert on this subject.
    Well with your permission allow me to grab your RSS feed
    to keep up to date with forthcoming post. Thanks a million and please continue the enjoyable work.

  33. I got this web page from my buddy who shared with
    me on the topic of this web page and at the moment this time I am browsing this
    web site and reading very informative posts here.

  34. Good way of telling, and nice piece of writing to get information regarding my presentation focus, which i am going to convey in institution of
    higher education.

  35. I’m not sure why but this blog is loading extremely slow
    for me. Is anyone else having this problem or is it a issue on my end?
    I’ll check back later and see if the problem still exists.

  36. Woah! I’m really digging the template/theme of this site.
    It’s simple, yet effective. A lot of times it’s very hard
    to get that «perfect balance» between usability and
    appearance. I must say that you’ve done a fantastic job with this.
    Also, the blog loads super quick for me on Firefox.
    Outstanding Blog!

  37. Quality posts is the important to interest the users to visit the
    web page, that’s what this web page is providing.

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*