История турагента: мой самый «забойный» турист

Баба Лена — 89-летняя жительница Красноярска, которая вот уже семь лет активно путешествует по миру, в одночасье стала героиней социальных сетей и российских СМИ. Эта история восхитила и вдохновила многих людей…

В череде трудовых будней бывают такие клиенты, которые запоминаются особенно ярко. Портал TRN попросил турагентов поделиться случаями из своей практики и рассказать о самых нестандартных туристах.

Возраст путешествиям не помеха

На самом деле туристы-оптимисты в возрасте не такой уж редкий случай. Наши эксперты поведали некоторые истории о своих любимых клиентах.

«Веселые девчата, заветные подруги…»

Наталия Иванченко, директор «МАКСИ ТРЕВЕЛ» (г. Железнодорожный):

«Среди моих клиентов есть подруги, которые дружат больше 50 лет. Летают на отдых дважды в год — один раз на дальние курорты, вторая поездка — поближе, в Европу. Сейчас им уже за 80. Причем реально копят пенсию, работают в регистратуре поликлиники. Главное условие — эконом-туры, чтобы деньжат скопленных хватило. И как-то раз в Таиланде, при выезде из отеля, портье помог им вынести чемоданы. А они, видимо, забыли дать чаевые или решили, что о них позаботятся до конца. Со спокойной совестью сели в автобус, доехали до аэропорта, где обнаружили, что чемоданы с ними не приехали. Пришлось вприкуску с валокордином искать такси, ехать обратно в отель. Чемоданы стояли у места отправки автобусов. Ну, а потом в самолете от нервного напряжения, или климата, или усталости от длительного перелета, у одной из путешественниц так отекли ноги, что помощник командира разрезал ей босоножки, иначе бабушка даже ходить не могла.

Кстати, в каждую поездку они обязательно берут с собой бутербродики с копченой колбаской, еще какую-то провизию, полчемодана точно!»

Директор турагентства «Магия путешествий» Ирина Сидина:

«У меня есть три клиентки — бабушки, которые всё время путешествуют втроём. Одна 1953 года рождения, другая — 1943, третья — 1948. Тоже копят пенсию и путешествуют 2 — 3 раза в год, всегда выбирают очень бюджетные варианты и на полном позитиве „вперёд“. Как правило, оправляются на отдых минимум на 15–18 дней. Только вот на днях вернулись из Турции, на обратном пути, откуда их ждал приятный сюрприз. ТО » Пегас» за день до их возвращения пересадил их в бизнес-класс, я сначала волноваться начала, думаю «за чей счёт такой банкет», но в «Пегасе» сказали, что это комплимент. Ну и, конечно, — для них это было полной неожиданностью, они долго поверить не могли что это с ними происходит. Туристки естественно никогда не летали бизнес — классом, когда они мне это рассказывали, в глазах были слезы, от счастья, — столько в их словах было эмоций, радости. Этот полет увенчал весь их отдых. Вот хотела «Пегасу» благодарность написать (не успела ещё). Это такое счастье, когда твои туристы вот с прекрасными эмоциями возвращаются с отдыха, спасибо оператору».

Директор агентства «Реальный мир» Алина Чикина:

«Очень запомнились два друга — 1937 и 1942 года рождения! Объехали всю Азию, больше всего любят Паттайю. Оба работают, несмотря на возраст! Когда имеешь дело с такими туристами, воспринимаешь их как яркий пример того, что не только любви все возрасты покорны, но и всему миру!»

Про любовь

Бывают туристы, которым трудно обойтись без приключений, как правило, агентства не остаются в стороне и переживают все события со своими героями-клиентами. Таких путешественников забыть невозможно.

Наталия Иванченко, директор «МАКСИ ТРЕВЕЛ» (г. Железнодорожный)

«У нас был случай, когда 18-летний юноша, будучи в составе большой туристической группы, в Барселоне влюбился в местную девушку и перед днём отъезда пропал из отеля. Группа уехала, руководитель остался искать пылкого влюбленного, в ужасе звонил мне в агентство, чтобы держала руку на пульсе и смогла перезаказать билеты, как только найдут беглеца. В итоге все завершилось благополучно: юный романтик был найден на следующий день, в целости и сохранности вернулся домой. Однако всё же был нарушен визовый режим, а любовь как-то быстро „перегорела“, продолжения не случилось. Но эта история нам запомнилась, так как переживали всем офисом, допоздна сидели на работе, сочувствовали участникам.

Ещё один романтический эпизод. Девушка познакомилась с американцем и решила с ним отдохнуть в Риме. Поскольку ей на тот момент было 17 лет, пришлось маму взять с собой в это путешествие. И эта пара — мама с дочкой — запомнилась тем, что у них решительно всё с этой поездкой шло наперекосяк. Апогеем истории стал раскрывшийся чемодан с вывалившимися на пол аэропорта вещами! И это в момент, когда они обе, задыхаясь, бежали на посадку, сильно при этом опаздывая. В этой истории мама проявила себя как настоящая оптимистка и железная леди. Не давая дочери впасть в истерику, перевязала чемодан поясом от халата, погрузила всех в самолет, благополучно довезла до жениха. Хэппиэндом можно считать свадьбу, которую сыграли, как только дочери исполнилось 18».

Евротур

Подчас, турист бросает агенту вызов своим непростым запросом. Клиент, разбудивший профессиональный интерес, также не забывается никогда. Вызов принят, для настоящих профессионалов нет ничего невозможного!

Директор агентства «Реальный мир» Алина Чикина:

«Одним из таких ярких примеров этого лета была семья из пяти человек, которые не летают. Иными словами самолёт как транспорт не рассматривается ими в принципе. Длительность отпуска (30 дней) позволяет перемещаться на поездах. На первый взгляд, ничего сложного — забронируем железнодорожные билеты в Европу и всё. Но, клиенты хотели не просто поехать из пункта, А в пункт Б и вернуться, нужно было организовать путешествие по разным городам Европы и включить в него две недели пляжного отдыха. Тур мы „собрали“ очень интересный. Маршрут получился Москва-Верона-Венеция-Рим-Милан-Париж-Барселона-Париж-Москва. „Внутри“ маршрута были организованы все трансферы и экскурсии по городам Италии, а также в Париже. Пляжный отдых прошел на побережье Испании. Туристы вернулись очень довольные и в следующем году планируют повторить Евротур, но уже по другим маршрутам».

Все эти истории подтверждают, что работать в туризме (хоть временами бывает и нелегко) безумно интересно. Помогать осуществлять чью-то мечту, дарить впечатления и незабываемые эмоции, сложная, но благородная задача. К тому же, в туризме всегда есть место чуду…

Спасибо, коллеги, за ваши удивительные рассказы! Ждем новых ярких историй!

Источник: trn-news.ru